1. Điều kiện đổi trả
Bookstore Đa Năng cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Quý khách có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (sai nội dung, trang in bị lỗi, sách thiếu trang…)
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (bị rách, gãy, vỡ, thấm nước…)
• Sản phẩm giao nhầm so với đơn đặt hàng

2. Thời gian đổi trả

• Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Đối với sản phẩm có lỗi sản xuất hoặc giao nhầm, thời gian đổi trả lên đến 15 ngày.

3. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
• Đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.
• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi đặc biệt hoặc các sản phẩm có ghi chú “Không hỗ trợ đổi trả”.

4. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ Hotline: 0813613685 hoặc email bookstoredanang@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi/trả.
• Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi và thông tin đơn hàng để được xác nhận.
• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ kho hàng của Bookstore Đa Năng.
• Bước 4: Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền tùy theo thỏa thuận.

5. Hình thức hoàn tiền

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc mã giảm giá cho lần mua sau.
• Hoàn tiền 100% nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.
• Phí vận chuyển đổi trả sẽ do Bookstore Đa Năng chịu nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.

6. Lưu ý quan trọng

• Đối với đơn hàng đổi sản phẩm, nếu sản phẩm thay thế có giá trị cao hơn, khách hàng cần thanh toán phần chênh lệch.
• Nếu sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả, Bookstore Đa Năng sẽ từ chối xử lý và gửi lại hàng cho khách.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ Hotline: 0813613685 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Bookstore Đa Năng trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!